to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Pasta Süslerinde Son Dönemde Yaşanan Renk Kaybı ve Kalite Sorunu
Dr. Oetker’in pasta süsü ürünlerinde son dönemde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle puding üzerine kullandığımda, süslerin rengi hemen kayboluyor ve görünümü tamamen bozuluyor. Bu tür bir sorun daha önce sadece kalitesiz firmalarda/ürünlerde başıma gelirdi. Dr. Oetker ürünlerini yıllardır kullanırız ve bu tarz sorunlar olmazdı. Ancak son birkaç ayda indirim kampanyalarında denk gelince hem BİM’den hem de Migros’tan aldığım paketlerde aynı sorunla karşılaştım.
Firma şahit numuneleriyle karşılaştırmak isterse diye görsellerde ürün kod ve SKT tarihleri mevcut. (12.2026-l25154-02:38) ellerinde şahit numuneleri yoksa bende açılmamış paket mevcut. İsterlerse kendilerine seve seve yollayabilirim. Yeter ki bu kalitesizliğin sebebini bulup, sorunu çözsünler. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Benzer sorunları yaşayanlar da bu problemi ve gelişmeleri görebilsin diye buraya yazdım.
Dr. Oetker’den beklentim, ürünlerinin eski kalitesine dönmesi ve bu renk kaybı probleminin giderilmesini sağlamalarıdır.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüşte bulunacağınız. Bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
