Kına Gecemde Yetkisiz Giriş Ve Koordinasyon Eksikliği

2 Temmuz 2026 tarihinde kına gecemi doubletree by Hilton İstanbul Piyalepaşa’da gerçekleştirdim ve ne yazık ki son derece kötü bir hizmetle karşılaştım. Organizasyonun kadınlara özel olduğunu ve mahremiyetin bizim için çok önemli olduğunu defalarca belirtmemize rağmen gece boyunca tanımadığımız kadın ve erkekler defalarca salona girdi, otel personeli gereken müdahaleyi yapmayınca bazı kişileri ailemiz dışarı çıkarmak zorunda kaldı. Davetlilerimiz arasında protokol misafirlerimiz ve birçok kıymetli konuğumuz olduğu için ciddi bir tedirginlik ve mahcubiyet yaşadık.

Salon düzeninden servise, DJ ve sinevizyon hizmetinden otopark organizasyonuna kadar her konuda belirgin bir koordinasyon eksikliği vardı. Servisler son derece yavaştı, garsonlar hem yetersizdi hem de misafirlerimize karşı profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Kına organizasyonuyla ilgilenmesi gereken otel personeli işini düzgün yapmadığı için kına ritüellerini planladığımız şekilde gerçekleştiremedik, birçok detayı misafirlerim üstlenmek zorunda kaldı ve gece akışımız tamamen aksadı. Hazırladığım slayt gösterisi sorunsuz şekilde çalıştırılamadı, teknik ekibin ilgisizliği nedeniyle sunumu arkadaşım kendi imkanlarıyla çözmeye çalışmak zorunda kaldı.

Tüm salonu tarafıma tahsis edilmek üzere anlaşmış olmamıza rağmen, sabah saatlerinde salon bölünerek başka bir organizasyona da verilmiş. Bu nedenle akşama prova yapamadım, salonda istediğim yerleşimi önceden kontrol edemedim ve salonu kendi isteğime göre düzenleyemedim. Gün sonunda salon, benim talep ettiğim düzen dışında, otelin kendi karar verdiği şekilde hazırlanmıştı ve bu durum kına gecemin akışını ve atmosferini olumsuz etkiledi.

Otopark ve vale hizmetinde de benzer bir düzensizlik yaşadık. Tarafıma ücretsiz araç hakkı verildiği belirtilmesine ve önceden plakamı iletmeme rağmen valelerden ücret talep edilmesi bizi ayrıca mağdur etti ve misafirlerimize karşı mahcubiyet yaşamamıza neden oldu. Ailem bütün gece personelin yapması gereken işleri takip etmek, aksaklıkları düzeltmek ve misafirleri yönlendirmek zorunda kaldı. Bu nedenle hayatımın en özel gecelerinden birini huzurlu ve keyifli bir şekilde yaşayamadım.

Yaşadığım sorunları otel ile yazışmalarımda defalarca iletmeme rağmen sürekli farklı kişilere yönlendirildim, zamanında geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle orantılı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaptığım ödemelere rağmen tarafıma fatura da düzenlenmedi.

Hilton markasına duyduğum güvenle tercih ettiğim bu otelden büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldım. Ödediğim bedel ve yaşadığım ciddi memnuniyetsizlik dikkate alınarak, en azından ödediğim ücretin bir kısmının iadesini, vale hizmeti için alınan ücretlerin iadesini ve fatura düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.