Yanlış Pizza İçeriği Ve İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Adana Çukurova bölgesinde Domino's Pizza’dan orta boy bol etli pizza siparişi verdim. Saat 12:57’de verdiğim bu siparişte özellikle bol etli ürün tercih etmeme rağmen, gelen pizzanın üzerinde bolca sucuk, salam ve biber vardı ve bu nedenle pizza acı bir hale gelmişti. Yani talep ettiğim ürünle teslim edilen ürün içerik olarak tamamen farklıydı.

Bu durumu hemen Migros Yemek üzerinden şikayet ederek bildirdim. Ancak tarafıma, ürünün muhafaza edilip edilmediğinin onlar için önemli olduğu, ürün muhafaza edilmediyse iade ya da çözüm sağlanamayacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Siparişte hata tamamen restoran ve hizmet sağlayıcı kaynaklı olmasına rağmen, ürünü tüketmek zorunda kalmış olmam gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi.

Talep ettiğim ürün yerine farklı içerikte, acılı bir pizza gönderilmesi ve sonrasında da yalnızca “ürün muhafazası” gerekçe gösterilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesini ya da en azından eşdeğer bir telafi kuponu tanımlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Migros Yemek ve Domino's Pizza tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.