Soğuk Teslim Edilen Pizza Ve Tavuk İçin Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 17:29’da Domino’s Didim şubesinden mobil uygulama üzerinden 1 adet orta boy Bol Sucuksever klasik kenar ince hamur, 1 adet orta boy Margarita klasik kenar ince hamur, 1 adet Coca-Cola 1 l, 1 adet Sütaş Ayran 300 ml ve 1 adet Paketosla (10’lu çıtır tavuk topları + küçük boy patates) siparişi verdim. Toplamda 903 TL ödemeyi kapıda gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 50 dakika civarında teslim edildi ancak ürünler buz gibi haldeydi. Özellikle pizzalar ve tavuklar sıcaklıktan tamamen uzak, yenmeyecek derecede soğuktu. Bu kadar soğuk gelmesinin, büyük ihtimalle dağıtım sırasında birden fazla adrese uğranmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu fiyatlara bu kadar özensiz ve soğuk ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Şubeye veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu kimseyle paylaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından sıcak ve düzgün hazırlanmış ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Didim şubesinin teslimat süreci ve ürün sıcaklığı konusunda denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.