Sipariş İptali Ve Cüzdan Bakiyesinin Bloke Olması

29 Ağustos saat 10:57’de Domino's’un kendi uygulaması üzerinden Hatay İskenderun Meydan şubesinden sipariş verdim. Daha önce de defalarca yaşadığım aynı sorun tekrar etti. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra uygulamada “siparişiniz iptal edildi” yazısıyla karşılaştım. Şubeyi aradığımda ise kesinlikle kimseye ulaşamadım, şube telefonları adeta canları isterse açılıyor.

Uygulama içinde Domino's cüzdana önceden yüklediğim 462 TL bakiyem kaldığı için yeni bir sipariş vermek istedim ancak bu kez de uygulamada aktif sipariş göründüğü için yeni sipariş oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini ve Domino's İskenderun Meydan şubesini defalarca kez arayarak ancak saatler sonra ulaşabildim, yaşadığım sorunu detaylı biçimde anlattım fakat “siparişi göremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda Domino's cüzdandaki 462 TL bakiyemi kullanamıyorum, ayrıca biriktirdiğim dilimler nedeniyle kazandığım haklarım da mağduriyet nedeniyle boşa gidiyor. Hem param uygulamada bloke olmuş durumda hem de sipariş veremediğim için kampanya haklarımı kaybediyorum. Uygulamada iptal edilen siparişime ait F6BCED numaralı kaydın incelenerek Domino's cüzdandaki 462 TL bakiyemin ve biriktirdiğim dilimlerden doğan tüm haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.