Mantarlı Pizza Alerjili Çocuğa Gönderildi Ciddi Sağlık Riski Ve İhmal

25.08.2026 tarihinde Adana Çukurova’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş numarası #lmib-2635-1v1n olan bir pizza siparişi verdim. Sipariş notu kısmına, evde tek başına kalan ve mantara alerjisi olan 8 yaşındaki oğlum için özellikle “mantarlı olmamasını” rica ettiğim halde siparişimiz mantarlı pizza olarak gönderildi.

Oğlumun sağlığı açısından büyük risk taşıyan bu hata üzerine Domino’s şubesini aradığımda, ürün notunu görmediklerini ve bu notun sadece kuryeye gittiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp Domino’s hakkında şikayette bulunmak ve sürecin çözülmesini talep ettiğimde ise, telefondaki temsilci oğlumun siparişi net anlatamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırmak gerektiğini belirterek çağrıyı kapattı. Hem böyle kritik bir sağlık durumunda ciddiye alınmamak hem de adeta üste çıkılmaya çalışılması beni son derece mağdur etti.

Ben bu süreçte esasen para peşinde değilim, asıl önemsediğim çocuğumun sağlığını riske atan bu hatanın ve sonrasındaki umursamaz yaklaşımın ciddiye alınmasıdır. Yine de yaşanan hatanın kabul edilmesi, ilgili Domino’s sipariş tutarı olan 305 TL’nin iadesinin yapılması ve Yemeksepeti’nin de bu süreci sahiplenerek gerekli incelemeyi yapıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.