to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Bandı Eksikliği Domino's Pizza Siparişinde Güven Kırıklığı
30.08.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Domino's Elazığ Cumhuriyet şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kutudaki hijyen bandının hiç yapıştırılmadığını gördüm. Bu nedenle pizzanın yolda açılıp açılmadığını, hijyen açısından herhangi bir olumsuz durum yaşanıp yaşanmadığını bilemediğim için ürünü yemek istemedim.
Sonrasında Domino's’a mail atarak ve müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim. Pizzayı hijyeninden emin olamadığım için yemeğimi artık yiyemeyeceğimi söyledim. Buna karşılık tarafıma sadece sufle ikram etmeyi teklif ettiler, ancak yaşanan sorun karşısında bu çözüm benim için yeterli ve güven verici olmadı.
Gıda gibi hassas bir konuda hijyen bandının hiç yapıştırılmamış olması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Domino's’tan yaşanan bu durum için net bir özür bekliyorum ve bundan sonraki siparişlerimde pizzaların kutu üzerindeki hijyen/koruma bandı eksiksiz ve doğru şekilde yapıştırılmış olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 aydır yaşadığım ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmeyi şikayet etmek istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet oluşturdum, ayrıca Şikayetvar üzerinden de yazdım.
Ancak hem benim kayıtlarımda hem de diğer kullanıcıların geçmiş Şikayetvar kayıtlarında sürekli olarak “Müşteri aranmış, ulaşılamamıştır” şeklinde standart bir yanıt verildiğini görüyorum. Tüm Türkiye genelinde bu şekilde aynı kalıp cevabın verilmesi ve bana da ne mail ne de telefon yoluyla tek bir dönüş yapılmamasına rağmen sistemde böyle görünmesi, benim açımdan hem ciddiyetsiz hem de gerçeği yansıtmayan bir durum.
Domino’s müşteri hizmetlerinin Türkiye genelinde oluşturulan şikayet kayıtlarını gerçekten incelemesini, “arandı ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı cevap verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bana da bu süreçle ilgili net ve doğrudan bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Şikayetlerimin gerçekten değerlendirilmesini ve müşteriye değer veren bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın , Ersel A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Hayır kesinlikle aranmadım...
Hayır kesinlikle arayan olmadı. Hala sistemsel cevaplar. Telefon her an yanımda
Hala muhatap olan yok.
Hijyen bandı eksik olduğu için pizzayı yemeyi reddettim, sunulan sufle çözümünü yetersiz buldum, arayan ya da ilgilenen kimse olmadı ve talep ettiğim tamir/düzeltme gerçekleşmedi. Bu süreçte deneyimim kötü oldu.
Domino's bir bant yapıştırmaktan aciz. Bir alana bir bedava yapmasınlar. Bir alana beş bedava yapın. Belki satarsınız. Ben size neden güveneyim. Nasıl güveneyim. Pis mi değil mi. Yolda açıldı mı düştü mü.
