Eksik Coca-Cola Zero Ve Soğuk Pizza İçin İade Reddi

02.09.2026 tarihinde saat 21.15’te Domino’s uygulaması üzerinden Domino’s Sarıyer şubesinden sipariş verdim. Siparişim saat 22.00 civarında, yani yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi. Siparişimde Coca-Cola Zero Sugar bulunmasına rağmen bu ürün teslim edilmedi.

Teslim edilen pizza kutularının bantlarının açık olduğunu ve pizzaların soğuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde şubenin bilgilendirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15–20 dakika geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bu kez şubeye ulaşamadıklarını ve talebimin şubeye iletilmediğini belirttiler. Bunun üzerine eksik teslim edilen ürün ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak para iadesinin yapılamayacağı söylendi.

Hem siparişimdeki içeceğin eksik teslim edilmesi, hem pizzaların soğuk ve kutu bantları açık şekilde gelmesi, hem de sonrasında ücret iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Domino’s uygulamasındaki 447851 numaralı siparişime ilişkin olarak eksik teslim edilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.