Domino's'tan İade Edilen 500 TL Kartıma Yatırılmadı

24 Haziran tarihinde Domino's mobil uygulamasına Yapı Kredi banka kartımla 500 TL yükleme yaptım ve Balıkesir Gündoğan şubesinden sipariş verdim. Gelen pizza o kadar kötüydü ki resmen salçalı ekmek gibiydi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, tutar uygulama bakiyesi olarak geri yüklendi ancak bir daha pizza almayacağım için bu bakiyenin kartıma iade edilmesini istedim.

24 Haziran’da iadenin kartıma yapıldığı söylendi ama bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansıyan hiçbir para yok. Yaklaşık 15 gündür param ortada yok. Bununla ilgili tek bir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazışıyorum, ancak görüştüğüm kişiler konuyu bilmiyor, takip edemiyor, yetkileri olmadığını söyleyip herhangi bir açıklama yapamadan “iyi günler” deyip konuşmayı sonlandırıyorlar.

Şirket bu kadar ilgisiz ve kopuk bir haldeyken mağduriyetim büyüyor. Banka tarafıyla da görüştüm, bankam böyle bir iade kaydı görünmediğini, kendilerine yansıyan bir işlem olmadığını söylüyor. Yani ne bankada ne de Domino's tarafında net bir yanıt alabiliyorum ve 500 TL’lik param ortada yok.

24 Haziran’da yapıldığı söylenen iadenin derhal kontrol edilerek 500 TL tutarındaki paramın Yapı Kredi banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.