Domino’s Şubesinin Yakın Adrese Hizmet Verememesi

Erzurum merkezde, Domino's Pizza şubesine neredeyse yürüme mesafesinde oturmama rağmen uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde “Seçmiş olduğun adrese şu anda hiçbir şubemiz hizmet vermemektedir, başka bir adres seçimi deneyebilirsin” şeklinde uyarı alıyorum. Şube ile aramız araçla yaklaşık 8 dakika, motorlu kurye ile en fazla 5 dakika olmasına rağmen sistem adresimin hizmet alanı dışında göründüğünü belirtiyor.

Bu durum üzerine ilgili Domino’s şubesini telefonla aradım ve neden hizmet veremediklerini sorduğumda, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadan adresimin hizmet alanı dışında olduğunu söylediler. Erzurum gibi bir şehirde, şehir başından sonuna 10–15 dakika mesafe varken, merkeze bu kadar yakın bir adrese hizmet verilmemesini anlamlandıramıyorum.

Domino’s gibi büyük bir markanın, merkezdeki bir adrese bile “hizmet alanı dışı” deyip çözüm üretmemesinden son derece rahatsızım. Adresimin hizmet alanına dahil edilmesini, en azından bu konuda net bir açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.