Domino's Pizza Lefkoşa’da ‘1 Alana 1 Bedava’ Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Cumartesi akşamı saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Lefkoşa şubesinden sipariş vermek istedim. Uygulamada net bir şekilde “1 alana 1 bedava” orta boy pizza kampanyası görünüyordu; bu kampanyadan yararlanmak için sepetime ürünü ekledim ancak fiyat hiçbir şekilde değişmedi ve kampanya uygulanmadı.

Bunun üzerine Lefkoşa şubesini telefonla aradım ve böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Uygulamada kampanya açıkça yer alırken hem fiyatın değişmemesi hem de şubenin kampanyayı reddetmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu ya Domino’s’un kampanya ile müşteri çekip uygulamaması ya da Yemeksepeti’nin Türkiye‑KKTC kampanyalarını ayıramayan hatalı sistemi/personeli nedeniyle ortaya çıkan bir problem gibi duruyor.

Ben bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin açıklanmasını, kampanya görseli ile gerçekte uygulanan fiyat arasındaki tutarsızlığın düzeltilmesini ve tarafıma kampanyanın geçerli olduğu şekilde sipariş imkanı ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için kampanya ve fiyatlandırmaların acilen düzeltilmesini istiyorum.