Manisa Doğuş Turizm İstanbul Turu: Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

01.11.2025 tarihinde Manisa Doğuş Turizm ile düzenlenen günübirlik İstanbul turuna 25 kişi olarak katıldık ve kişi başı 1700 TL’yi nakit olarak ödedik. Tur boyunca yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Araç son derece konforsuzdu, hareket edecek alanımız yoktu ve yolculuk sırasında ciddi şekilde rahatsız olduk. Programda belirtilen birçok yeri gezemedik; Galata Kulesi’ne çıkamadık, Topkapı Sarayı’nı gezemedik ve Pierre Loti’de kahve içeceğimiz yazmasına rağmen, oraya da yürüyerek çıkmak zorunda kaldık ve kahve içemeden ayrıldık. İstanbul içinde sürekli yürümek zorunda bırakıldık ve yaklaşık 20 km yol yürüdük.

Tur programında dahil olduğu belirtilen hizmetlerin çoğu sunulmadı. Boğaz turu için kişi başı 350 TL ek ücret talep edildi ve bu ödeme için herhangi bir makbuz veya fatura verilmedi. Ayrıca, hiçbir yapının içine giremedik ve sadece kısa süreli fotoğraf molaları verildi. Şoför, İstanbul’a girişte yolu karıştırdı, güzergahı uzattı ve oldukça agresif davrandı. Dönüşte ise trafik cezası aldı.

Tüm bu olumsuzlukları turu organize eden H**a Hanım’a ilettik. Kendisi, maraton nedeniyle bu aksaklıkların yaşandığını söyledi. Ancak biz, bu şartlarda turun iptal edilmesi gerektiğini belirttik; fakat turun iptal edilmeyeceği ve devam edeceği söylendi. Bu süreçte ne bir fatura ne de makbuz verildi, ayrıca herhangi bir sigorta veya yazılı bilgilendirme de sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretlerin iadesini ve bu tür aksaklıkların başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin hem ilgili yetkililere hem de genel merkeze iletilmesini rica ediyorum.