Samba Peynir Aromalı Çerezde Kalite Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

A101’den 09.10.2026 tarihinde Ankara Sincan’da evime yakın şubeden 36 TL’ye Doğuş Çay tarafından üretilen Samba peynir aromalı mısır çerezi 130 g satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen cipsler oldukça yumuşaktı ve paket içinden üretim sırasında tam ayrılmamış, yapışık ve şekilsiz cips parçaları çıktı. Ürünün bu hali hem tüketim açısından güven vermedi hem de tamamen üretim hatası izlenimi oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmedi. Ürünü inceleyip durumu tedarikçi firmaya iletmek yerine direkt olarak sorumluluk almamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Doğuş Çay müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Üründeki bu üretim hatasının incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve 36 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir özür paketi gönderilmesini rica ediyorum.