Online Ödeme Sorunu Çocuklu Müşteriyi Korkuttu

Yeşil Fırın Gürselpaşa şubesinin uygulaması üzerinden bugün saat 15.00 civarında sipariş verdim ve ödemeyi online olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş eve geldiğinde ben evde değildim, yalnızca küçük yaşta kızım evdeydi. Kurye, ödemeyi kapıda nakit olarak almaya geldiğini söylemiş ve kızımı “ödeme yapılmamış” diyerek arattırmak zorunda bırakmış.

Kızıma, ödemenin uygulama üzerinden yapıldığını söyledim, hatta kredi kartı hesap hareketlerimde de görünüyordu. Buna rağmen kurye ısrarla ödemenin yapılmadığını söyleyip sorumlu birini aramış, o kişi de sistemde ödemeyi kapıda ödeme olarak gördüğünü ifade etmiş. Daha sonra kurye fişteki QR kodunu müdürüne atmış ve ancak ondan sonra ödemenin online olarak yapıldığı kabul edilmiş.

Bu yaşananlar ilk kez olmuyor, daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde ödeme yapılmamış gibi davranıldığı için benzer sorunlar yaşadım. Evde küçük bir çocuk tek başınayken, kapıya gelen bir kurye tarafından “ödeme yapılmadı” denilerek paniğe sokulması ve böyle bir karmaşa yaşatılması beni çok rahatsız ediyor. Uygulamanız ile şube sisteminiz arasındaki bu ödeme uyumsuzluğunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve özellikle çocukların olduğu adreslerde müşterilerin bu tür gereksiz stres ve korkuya maruz bırakılmamasını rica ediyorum.