to read complaints and reviews, or file yours.Dogadan_isler Ürün Tarafıma Gönderilmemiştir
10.07.2026 tarihinde Instagram’da “dogadan_isler” adlı sayfa üzerinden el yapımı ceviz tabak siparişi verdim. Satıcı, ürünün 7–8 gün içerisinde teslim edileceğini açıkça belirtmesine rağmen bugün itibarıyla siparişin üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmemiştir.
Bu süreç boyunca defalarca iletişime geçerek siparişimin durumunu sordum. Ancak her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalandım, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve ürünün gönderimine ilişkin somut bir bilgi paylaşılmadı. Satıcının verdiği teslim süresine uymaması ve sürekli ertelemesi nedeniyle güven ilişkisinin tamamen ortadan kalktığını düşünüyorum.
Bu sipariş için Enpara üzerinden a** k** i*** adına toplam 2.650 TL EFT ödemesi yaptım. Buna rağmen ürün gönderilmediği gibi süreç uzatılmış ve mağduriyetim artırılmıştır.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanıyor, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.650 TL bedelin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının taahhüt ettiği süre içerisinde ürünü teslim etmemesi nedeniyle doğan tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum. İade talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti, ilgili kurumlar ve gerekli görülmesi durumunda diğer yasal merciler nezdinde başvuruda bulunarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıya kendi hesabımdan tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi. Buna karşılık, farklı Instagram hesaplarından yazıldığında kısa süre içerisinde cevap verdikleri görülmektedir. Eklediğim görselde de açıkça görüldüğü üzere satıcı, yeni müşteri olabilecek farklı hesaplara dönüş yapmakta; ancak siparişini vermiş ve mağduriyet yaşayan bir müşteri olarak benim mesajlarımı yanıtsız bırakmaktadır. Bu durum, iletişim kuramadıkları yönündeki olası açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve iade talebimin bilinçli şekilde görmezden gelindiğini düşündürmektedir. Ürün hâlâ gönderilmemiş, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamış ve ücret iadem yapılmamıştır. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
