Doğa Wallpapers | Kayseri Kaba Üslup ve Fiyat Artışıyla Reddedilen İade Talebi

Kayseri Melikgazi’de bulunan doğa wallpapers’dan mayıs ayının başında duvar kağıdı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında duvar kağıtlarını kullanmadığım sürece iade veya değişim yapabileceğim özellikle söylendi. Bazı sebeplerden dolayı duvar kağıdını uygulatamadık, rulolar uzun süre poşetli ve rulolu şekilde hiç açılmadan bekledi.

Aldığımız rulolardan dördü aynı modeldi, bir tanesini açık renk duvara denediğimizde neredeyse hiç belli olmadı. Diğer aldığımız ruloyu daha çok beğendiğimiz için, kalan üç ruloyu bu ürünle değiştirmek üzere mağazaya gittik. Bu sırada ürünlerin fiyatı iki katına çıkmıştı ve o anki telaşla üç ruloyu tane 6.000 TL’den satın aldık, yaklaşık bir ay önce aynı ruloları 3.000 TL civarına almışken toplamda önce 14.000 TL, ardından 13.500 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yapmış oldum.

Eve döndükten sonra fiyatın çok yüksek olduğunu fark edip yaklaşık bir saat sonra mağazayı arayarak son aldığım ürünlerin iptal edilmesini, önceki ruloları teslim alıp alamayacağımı sordum. Mağaza sahibi son derece kaba bir üslup ile bunun mümkün olmadığını, adeta “bu çocuk oyuncağı mı” şeklinde küçümseyici ifadeler kullanarak talebimi reddetti. Oysa ürünleri tekrar alıp satmaları için herhangi bir zararları yoktu; ürünleri ne açtım ne kullandım ne de elimden geçirip iade etmeye çalıştım.

Telefon görüşmesinde iade talebimi ilettiğimde de kullanılan üslup son derece kırıcıydı. Başta iade ve değişim hakkı tanınmasına rağmen, daha sonra bunun reddedilmesi ve müşteriye saygısız bir şekilde hitap edilmesi beni çok rahatsız etti. Ayrıca mağazada bize “karta taksit yok” denmesine rağmen, ertesi gün mağazanın Instagram hesabında aynı ürünlere 6 taksit imkanı verildiğini görmem de güvenimi tamamen sarstı.

Ben asla alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum, dürüst ahlaklı bir satıcı asla değil, mağdur etmeyi çok seviyorlar ve esnaf falan değiller