Yanıltıcı Kargo Takibi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2600 TL'lik Ayakkabı İadesi Talebi

Instagram’daki Dncvipbrands adlı sayfadan 2.600 TL ödeyerek mc Queen marka 41 numara ayakkabı satın aldım. Ürün bana ulaştığında ayağıma küçük olduğu için değişim talep ettim. Değişim için “dnc Fashion / dnc Vip Brands” adıyla verilen adrese ürünü 20 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim, kargo gönderi etiketinde alıcı B*****, gönderici ise O*** Ö*** olarak görünüyordu ve kargo ücretini de ben ödedim.

Ürün ertesi gün onlara ulaştıktan sonra her gün bana büyük numara ayakkabının kargoya verildiğini söylediler. Yurtiçi Kargo üzerinden 113294879561 numaralı gönderinin bana ait olduğunu ilettiler ancak bu kargo bana değil, tam tersine onların bana ilk gönderdiği kargoya ait görünüyor. Defalarca “kargoya verildi” dendiği halde bana ait yeni bir kargo takip kodu paylaşılmadı, üç kez aynı şekilde oyalandım.

Şu anda ise WhatsApp yazışmalarımda mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar. Ürünü iade/değişim için göndermeme ve kargo ücretini de ayrıca ödememe rağmen ne değişim ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Acilen ya ödediğim 2.600 TL’nin iade edilmesini ya da istediğim numarada ayakkabının gerçekten yeni bir kargo takip numarası ile kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.