İade Kodu Alınamıyor Ve 15 Günlük İade Süreci Gecikiyor

25.09.2026 tarihinde Shopiyf.com üzerinden dk Elektronik adlı firmadan Toyota için ppf kapı çizik önleyici ürünü 440 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28 Eylül’de elime ulaştı ancak koruma kalitesi ve yapısı olarak çok basit bulduğum için 29 Eylül’de, yani teslimden hemen sonra iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım ve evde duruyor.

İade talebim üzerine bana DHL Kargo’ya gidip Ankara Keçiören adresine, oyd Grup Gıda ismini vererek göndermem gerektiği, kargo bedelinin düşülüp ürün bedelinin iade edileceği söylendi. DHL Kargo şubesine gittiğimde bu firmanın tam adresi sistemde çıkmadı ve işlemin yapılabilmesi için benden iade kodu istendi. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade kodu gerektiğini belirttim. Bana “sorup döneceğim” denildi ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade sürecim başlatılmadı.

Şu an 440 TL ödeyerek aldığım, beğenmediğim ve hiç kullanmadığım ürün elimde bekliyor, ne iade kodu gönderiliyor ne de çözüm üretiliyor. Siparişime ait kargo takip numaram 7862991094042’dir. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim 440 TL tutarın, yasal cayma hakkım kapsamında, aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.