Diddy Butik Ayıplı Mont İçin İade Reddedildi, Haksız Kargo Ücreti Talep Edildi

Diddy Studios internet sitesinden kredi kartımla nk Çift Taraflı Tasarım Mont adlı ürünü 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi 30 Eylül 2026 tarihinde verdim, ürün ise 12 Eylül 2026 tarihinde, yani geç sayılabilecek bir sürede elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, satış görsellerinde kadifemsi ve işlemeli görünen montun, gerçekte naylonsu bir kumaştan üretildiğini ve sırt kısmındaki silikon dolgusunun oldukça yetersiz olduğunu düşündüren bir yapıda olduğunu fark ettim. Ürün, sitede oluşturulan görünüm ve kalite beklentisinden belirgin şekilde farklıdır.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca değişim için IBAN gönderip 500 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü teslim almamın üzerinden henüz 3 gün geçmişken, cayma ve iade talebime bu şekilde olumsuz yaklaşılması tüketici haklarıma aykırı bir uygulamadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde cayma hakkımın kullanılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 2.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.