Habersiz Hesap Değişikliği Ve Uzun İade Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir aynı yatırım hesabını kullanarak düzenli olarak yatırım yapıyordum. Bugün yine arama ile aranarak bonuslarla ilgili bilgilendirildim ve hemen yatırım yapmam söylendi. Ben de her zamanki gibi alışık olduğum yatırım hesabına işlemi gerçekleştirdim ve yaklaşık yarım saat sonra hesabıma giriş yaptığımda tutarın bakiyeme yansımadığını gördüm.

Bunun üzerine canlı destek ile görüşerek yaptığım yatırımın dekont ve gerekli bilgilerini paylaştım. Görüşme sırasında, yatırım hesabının haber verilmeden değiştirildiğini, bu nedenle işlemin sorunlu göründüğünü ve ödemenin maksimum 48 saat içinde tarafıma iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak benim için 2 gün beklemek ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor, bu süreyi kabul etmiyorum.

Yıllardır aynı hesaba yatırım yapan bir kullanıcı olarak, yatırım hesabının bu şekilde haber verilmeden değiştirilmesi ve paramın bekletilmesi sebebiyle mağdur oldum. Yatırımını yanlışlıkla eski hesaba yapan kullanıcıların bu kadar uzun süre bekletilmemesi, ilgili ödemenin en kısa sürede, mümkünse derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.