Dev Casino Canlı Blackjack'te Teknik Arıza Nedeniyle Kaybedilen Bahis Ve Destek Yanıtı Yok

Bugün canlı blackjack masasında oynarken yaptığım bahiste ciddi bir teknik sorun yaşadım. Bahisimi yaptıktan ve oyun normal şekilde devam ederken ekran bir anda siyahlaştı ve bağlantım kesildi. Yeniden bağlandığımda ise elin sonucunun kayıp olarak yansıdığını gördüm. Oyun sonucunun, tamamen teknik bir hatadan kaynaklanan bağlantı kopması nedeniyle kayıp sayılması hem adil değildir hem de oyuncu olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek/destek ekibiyle iletişime geçerek ayrıntılı şekilde durumu anlattım, ancak aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teknik hata sonucu kaybetmiş göründüğüm bu bahsin sistemden kontrol edilerek incelenmesini, haksız yere kayıp yazılan el için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer teknik sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, oyuncu güvenini koruyacak şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.