Detay Prefabrik Ve Dekorasyon Parayı Alıyor Ama Süreci Anlaşmaya Uygun Yürütmüyor

Detay Yapı Prefabrik dekorasyon ile 2026 yılında Kırklareli Lüleburgaz’da anahtar teslim yapı yaptırmak için u*** ş**** ve b*** ş**** ile sözleşme imzaladık ve yüksek tutarlı ödemeler yaptık. Süreç boyunca neredeyse her aşamada yeni bir problemle karşılaştık ve bu sebeple hayatımızın en kötü hizmet deneyimini yaşadık.

B*** ş**** tarafından bize resmi işlemlerin başlatıldığı söylendi. Ancak İl Özel İdaresi ile yaptığımız görüşmede, o tarihte herhangi bir resmi işlemin başlatılmadığını öğrendik. Ruhsat ve diğer resmi işlemler için ücret alınmasına rağmen, bize ruhsatsız şekilde yapı yapılabileceği yönünde önerilerde bulunuldu. Biz yapının tamamen mevzuata uygun ve ruhsat alındıktan sonra yapılmasını istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bu talebimizi kabul etmemiz için baskı yapılır gibi bir yaklaşım hissettik ve bu noktadan sonra iletişim ve çözüm süreci ciddi şekilde yavaşladı.

İmzaladığımız sözleşmenin bir nüshası ofiste bırakıldı ve defalarca istememize rağmen tarafımıza verilmedi. Sözleşmenin bize verilmesinin zorunlu olmadığı, ancak isterlerse verebilecekleri gibi ifadelerle karşılaştık. Ödeme talep edildiğinde ise tamamen farklı bir tutum sergilendi; ödemeyi almak için Lüleburgaz’dan İstanbul’a gelmekte hiçbir sakınca görmezlerken, sözleşmeyi ya da ihtiyaç duyduğumuz belgeleri ulaştırma konusunda aynı özeni göstermediler.

Ödemelerin büyük kısmını yaptıktan sonra, iletişimde ve çözüm odaklı yaklaşımda belirgin bir düşüş yaşadık. Tüm bu süreç nedeniyle hukuki yollara başvurmak zorunda kaldık ve sadece maddi kayıp değil, ciddi stres ve zaman kaybı da yaşadık. Bizim deneyimimize göre bu firma, anahtar teslim bir projeyi güvenle yürütebilecek nitelikte bir hizmet sunmadı. Bu kadar kısa sürede kanun değişti bahaneleriyle talep ettikleri sözleşme dışı ücretlerden bahsetmedim bile.