Elektrik Kesintileri Sonrası Robot Süpürge Kontrolsüz Çalışıyor, Yazılım Güncellemesi Yok

Yaklaşık 7 aydır Dersar l1 Plus robot süpürge kullanıyorum ve üründen hiç memnun değilim. Elektrik her kesildiğinde, modemin de kapanmasıyla birlikte süpürge adeta sapıtıyor, kendiliğinden çalışıp yaklaşık 10 saniye sonra şarj ünitesine defalarca çıkmaya çalışıyor ve bunu yaklaşık 2 dakika boyunca tekrar tekrar yapıyor.

Android telefonumda uygulamasını kullanıyorum, uygulama sürümü 1.3.12. Yazılım güncellemeleriyle bu sorunların düzeleceğini düşündüğüm için bekledim ancak şimdiye kadar hiçbir güncelleme gelmedi. Hatta şu anda Google Play Store’da uygulamanın görünmemesi de ayrı bir sorun oluşturuyor ve ürünü sağlıklı kullanamıyorum.

Ürünü Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 7.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Faturam mevcut ancak şu an yanımda değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak i***@dersar.com adresine e-posta gönderdim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Robot süpürgenin yazılımının güncellenmesini, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ve uygulamanın sorunsuz çalışacağı, elektrik kesintilerinde kendiliğinden bu şekilde hatalı davranmayacağı bir hale getirilmesini istiyorum.