Retinal Shot Reklamı İle Gelen Ürün Arasındaki Uyumsuzluk

Dermakorean markasının Instagram sayfası üzerinden 06.01.2026 tarihinde Retinal Shot isimli üründen sipariş verdim. Reklam ve tanıtımlarda ürün gri bir tüpün içinde, büyük boy bir krem olarak gösteriliyordu. Bugün ürün elime ulaştı ve kapıda 690 TL ödeme yaptım ancak gelen ürün, reklamlarda gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Kargodan çıkan ürün ufacık, sarı kremi içinde gözüken plastik bir tüp şeklinde ve reklamda gösterilen gri tüple hem ambalaj hem boyut olarak tamamen farklı. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Firma ile Instagram üzerinden mesaj atarak ve telefonla arayarak iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ben reklamlarında gösterilen, vaat ettikleri gerçek Retinal Shot ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.