Yaklaşık bir ay önce Derbicasino hesabımda slot oyunlarında oynarken toplamda 10.000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu. İlk para çekme talebimi sorunsuz şekilde aldılar. Ancak ikinci çekim talebini verdikten sonra hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin silindiğini gördüm ve sadece yatırdığım ana paramı geri yüklediler, kazançlarımı tamamen yok saydılar.
Bu durum üzerine defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sağlıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise hiçbir makul gerekçe sunulmadan hesabım tamamen engellendi ve erişimim kapatıldı.
Derbicasino’dan talebim, slot oyunlarındaki kazançlarımdan oluşan silinen 10.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesi ve haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasıdır.