Hesaba Geçmeyen 680 TL İşlemi Ve Pasif IBAN Sorunu

Dengebet hesabıma yaklaşık 1 saat önce 680 TL tutarında para yatırdım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemeyi, canlı destek üzerinden E***** Bey’in ilettiği IBAN bilgilerine dekontlu şekilde gönderdim.

Daha sonra yeniden canlı desteğe bağlandığımda, bana verilen IBAN bilgisinin 2 gündür pasif olduğu ve erişilemediği söylendi, bunun dışında da “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek işlem yapmam ya da beklemem gerektiği de açıkça belirtilmedi, sadece ortada kalmış durumdayım.

Gönderime ait dekontum mevcut. Ya yatırdığım 680 TL’nin eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini ya da Dengebet hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.