Kargo Hatası Ücretsiz Kutumu Almadı Denebunu Cevapsız Kaldı

Uzun süredir Denebunu üyesiyim, düzenli olarak anketlere katılıyorum ve ilk kez ücretsiz kutu hakkı kazanmıştım. Ancak ücretsiz kutum kargo şirketi tarafından adreste olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek geri gönderildi. O gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapı çalma durumu yaşanmadı.

Kargo firmasıyla ilgili zaten şikayet oluşturdum. Asıl hayal kırıklığım, Denebunu’ya durumu ilettiğimde sadece “1 hakkınız vardı” denilerek konunun kapatılmak istenmesi oldu. Sanki bu hakkı sorunsuzca kullanmışım ve kutuyu teslim almışım gibi davranıldı. Oysa sorun tamamen kargo firmasının yanlış beyanından kaynaklandı.

Uzun süredir sadık bir kullanıcı olarak, ilk kez çıkan bu ücretsiz kutu hakkımın bu şekilde kaybolması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Denebunu’nun yaşanan kargo mağduriyetini dikkate alarak ücretsiz kutu hakkımı yeniden tanımlamasını ve kutunun tekrar gönderilmesini talep ediyorum.