Çözüldü

Karamela Aromalı Protein Barda Bozulmuş Ve Acı Tat Sorunu

Eduard

283

Eduard'nin Teşekkür Mesajı

“Bu problemin yüksek ihtimalle A101 kaynaklı olduğundan artık eminim. Çünkü aynı ürünü Carrefour SA veya Migros’tan aldığımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yalnızca A101’den satın aldığım farklı marka protein barlarda da aynı olumsuz durumu yaşadım. Bu nedenle sorunun üreticiden değil, perakendecinin ürünleri muhafaza ve depolama koşullarından kaynaklandığı kanaatindeyim. A101’in bu konuda mutlaka aksiyon alması gerektiğine inanıyorum ve bunun için resmi bir bildirimde de bulunacağım. Öte yandan Annalife Gıda Sanayi tarafından sunulan Delly markasının yetkilileri, yaşadığım sorunun ardından hemen benimle iletişime geçerek yaşanan durum için üzüntülerini ifade ettiler ve çözüm konusunda son derece ilgili ve nazik davrandılar. Böyle incelikli, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma görmek gerçekten çok zor, açıkçası beni şaşırttı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi artırdı. Delly ürünlerini bundan sonra kaliteli perakende mağazalarından almaya devam edeceğim ve gönülden destekleyeceğim. Sektörde çok başarılı olacaklarına samimiyetle inanıyorum. Uygun fiyatlı, yüksek proteinli ürünleriyle özellikle benim gibi sporla ilgilenenler için kesinlikle vazgeçilmez bir seçenek.”

A101 mağazasından tanıtım amaçlı kampanyalı olarak satılan Delly marka protein bar ürünlerini zaman zaman alıp tüketiyordum. Özellikle kurabiyeli olanlarda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak belirli bir süre geçtikten sonra karamela aromalı protein barlardan birkaç adet temin ettim.

24 Kasım 2025 tarihinde parkta tükettiğim karamela aromalı protein bardan bozulmuş süt ürününü andıran acı ve ekşimsi, oldukça rahatsız edici bir tat aldım. Tadı o kadar kötüydü ki ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Evde kalan ürünlerden birini ailem denedi ve onların da aynı şekilde belirgin bir acı tat aldıklarını öğrendim. Ürün açıkçası tüketilemeyecek durumdaydı.

Daha önce benzer bir problemi Musclestation marka protein barda yaşamıştım ancak şikayet etmemiştim. Buna karşın Fellas veya Züber gibi markalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ürünün ya doğru koşullarda muhafaza edilmediğini ya da yeterli koruyucu içermediğini düşünüyorum. Elbette bu durum bir iddiadır; fakat tüketici olarak bozulmuş ürünle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de sağlık açısından endişe vericidir.

15 gram protein almak isterken sağlığımızı riske atmak istemiyoruz. Özellikle spor gıdalarında güven, kalite ve hijyen oldukça önemli. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Delly

Sevgili Eduard S. Karamela Aromalı Protein Barda Bozulmuş Ve Acı Tat Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine DELLY ailesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ANNALİFE GIDA KALİTE DEPARTMANI

Eduard

Bu problemin yüksek ihtimalle A101 kaynaklı olduğundan artık eminim. Çünkü aynı ürünü Carrefour SA veya Migros’tan aldığımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yalnızca A101’den satın aldığım farklı marka protein barlarda da aynı olumsuz durumu yaşadım. Bu nedenle sorunun üreticiden değil, perakendecinin ürünleri muhafaza ve depolama koşullarından kaynaklandığı kanaatindeyim. A101’in bu konuda mutlaka aksiyon alması gerektiğine inanıyorum ve bunun için resmi bir bildirimde de bulunacağım. Öte yandan Annalife Gıda Sanayi tarafından sunulan Delly markasının yetkilileri, yaşadığım sorunun ardından hemen benimle iletişime geçerek yaşanan durum için üzüntülerini ifade ettiler ve çözüm konusunda son derece ilgili ve nazik davrandılar. Böyle incelikli, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma görmek gerçekten çok zor, açıkçası beni şaşırttı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi artırdı. Delly ürünlerini bundan sonra kaliteli perakende mağazalarından almaya devam edeceğim ve gönülden destekleyeceğim. Sektörde çok başarılı olacaklarına samimiyetle inanıyorum. Uygun fiyatlı, yüksek proteinli ürünleriyle özellikle benim gibi sporla ilgilenenler için kesinlikle vazgeçilmez bir seçenek.