Defne Home’dan Teslim Edilmeyen Koltuk Kılıfı Ve İade Edilmeyen 7.500 TL Ücreti

Defne Home isimli firmanın “defnehome_” Instagram sayfası üzerinden 1 Eylül’de koltuklarım için koltuk kılıfı siparişi verdim ve QNB üzerinden 7.500 TL EFT ödemesi yaptım. Siparişi oluştururken 7–10 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde hiçbir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her aramamda 2–3 gün sonrasına yeni bir teslimat tarihi verdiler fakat hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Son olarak 2 Ekim’de beni arayarak koltuklarımın kendi standartlarının dışında olduğunu, bu nedenle üretim yapamayacaklarını söylediler ve 2 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak bu vaat edilen iade de gerçekleşmedi.

Ücret iadesi yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 7 gün içinde iade edileceğini söylediler, o süre de geçti, para yine yatmadı. Birkaç kez daha aradığımda sadece “hemen kayıt açıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Sayfalarında dolandırıcılık videoları paylaşmalarına rağmen, ben yaşadığım mağduriyeti yorum olarak yazınca yorumumu sildiler.

Bugün saat 09:36’da yaptığım yaklaşık 3 dakikalık telefon görüşmesinde başta yarın ödeme yapılacağı söylendi. Ancak temsilciyle konuşmam sertleşince bu defa “yarın ödenmiyor, kayıt da açmıyorum, bekleyin” şeklinde son derece saygısız bir tavırla konuştular. Konuşmanın sonunda da “bugünden sonra 10 gün daha bekleyeceksiniz” diyerek adeta rest çekip dalga geçer gibi davrandılar.

Defalarca söz verip hiçbirini yerine getirmeyen, paramı iade etmeyerek beni oyalayan ve üstüne üstlük saygısız bir üslupla konuşan bu firmadan 7.500 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde dekontum ve tüm görüşme kayıtlarımla birlikte yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.