İzinsiz Çekilen 16.574 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarı Önlenmesi

Deepl hesabımda ücretsiz deneme başlatmak isterken herhangi bir onayım olmamasına rağmen 1 Temmuz saat 22:29’da banka kartımdan 16.574,37 TL tutarında ücret çekilmiştir. Ücretsiz deneme başlatmaya çalıştığım aşamada, deneme süreci yerine doğrudan ücretlendirildiğimi işlem sonrasında fark ettim ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım.

İşlem sonrasında bankamla görüştüm, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatmam gerektiği iletildi. Ardından deepl destek ekibiyle de iletişime geçtim, tarafıma 3–4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Yaşadığım bu durum iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir tahsilat niteliğindedir.

Deepl hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresim d***********@gmail.com’dur. Hiçbir şekilde faydalanmadığım ve ücretsiz deneme amaçlı girdiğim bir süreçte benden çekilen 16.574,37 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden benzer bir tahsilatın tekrar gerçekleşmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.