to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İade Reddi
13.06.2026 tarihinde saat 18.01’de Deep Atelier internet sitesinden “Kristal taşlı askılı mini Premium gümüş elbise” adlı ürünü 14.500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen sipariş numarası 653SU4291Y olan ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hareket olmayınca 3. Günde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, ayrıca e-posta da gönderdim. Buna rağmen ne çözüm üretildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. WhatsApp üzerinden “iade yoktur” denildi ancak sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde 7 gün içinde cayma hakkımız olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen hem ürünü göndermemeleri hem de ücret iadesi yapmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç sonucunda ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Yasal cayma hakkım ve sitede yer alan mesafeli satış sözleşmesi gereği, 14.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
