Dedecase'den Aldığım İPhone 15 Kılıfı Görüntüyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Dedecase firmasının kendi sitesinden iPhone 15 için bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ürün sayfasında yer alan görsellerde leopar desenli, şık bir kılıf görünüyordu ancak elime ulaşan ürün görseldekinden tamamen farklı, kalitesiz ve adeta oyuncak araba kılıfını andıran bir ürün oldu. Sipariş numaram #5153’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem site üzerinden hem de mail yoluyla firmaya defalarca kez ulaştım ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, mesajlarım ve maillerim tamamen yanıtsız bırakılıyor. Öğrenci olduğum için yaptığım bu harcama benim için önemli ve karşılığında vaat edilen ürünü alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Dedecase’in, sipariş verdiğim ürün görsellerine uygun kaliteli kılıfı yeniden göndermesini, bu mümkün değilse de aynı tutarda başka bir model kılıfla değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.