Zara Home liefert fehlende und beschädigte Möbelgriffe
Am 15. Mai habe ich über die Zara-Home-App in Istanbul Griffe unter der Bestellnummer 80093242490 gekauft. Insgesamt sollten drei Kartons mit jeweils zwei Griffen, also sechs Griffe, geliefert werden. In meinem Paket waren jedoch nur vier Griffe enthalten. Da in jedem Karton jeweils ein Griff fehlte, habe ich meine Bestellung unvollständig erhalten.
Darüber hinaus war einer der gelieferten Griffe trotz der paarweisen Verpackung zerkratzt und fehlerhaft. Sowohl die unvollständige Lieferung als auch der Erhalt eines beschädigten Produkts haben für mich erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.
Ich fordere, dass mir die fehlenden Griffe nachgeliefert und der zerkratzte beziehungsweise defekte Griff durch einen neuen ersetzt wird. Außerdem bitte ich darum, den Vorfall angemessen zu prüfen, sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und eine entsprechende Lösung anzubieten.
