Zara Home Bestellung unvollständig und eine bezahlte Leuchte fehlt
Vor etwa einer Woche habe ich über die Zara-Home-Website drei identische Leuchten bestellt und den vollständigen Kaufpreis bezahlt. Als das Paket bei mir ankam, musste ich jedoch feststellen, dass nur zwei der drei bestellten Leuchten geliefert worden waren. Eine Leuchte fehlte. Meine Bestellnummer lautet 80092938214.
Da es weder eine Hotline noch eine Telefonnummer oder einen anderen erreichbaren Kundenservice gibt, konnte ich das Problem bislang nicht beim Unternehmen melden. Dass ein vollständig bezahlter Artikel nicht geliefert wird und gleichzeitig keine Möglichkeit besteht, den Kundenservice zu kontaktieren, verursacht nicht nur unnötigen Zeitaufwand, sondern auch erhebliche Unannehmlichkeiten. Ich kann nicht akzeptieren, dass ein Unternehmen, das in der Türkei tätig ist, seine Kunden auf diese Weise behandelt und ihre Anliegen offenbar nicht ernst nimmt.
Ich fordere daher, dass mir die fehlende Leuchte schnellstmöglich nachgeliefert wird und die entstandenen Unannehmlichkeiten umgehend behoben werden.
