Zara Essigflasche beschädigt, Rückgabe abgelehnt, keine Lösung vom Kundenservice
Am 04. April 2025 habe ich in der Zara-Filiale im Bursa Sur Yapı AVM eine Essigflasche gekauft. Zuerst sprang der Verschluss der Flasche ab, und später brach ein Teil des oberen Teils der Flasche. Als ich mit der Filiale in Kontakt trat, sagten sie: „Der Essig hat eine starke Säure, deshalb ist es geplatzt. Wir können keine Rückgabe annehmen, rufen Sie den Kundenservice an.“ Da mein Telefon für Auslandsgespräche gesperrt ist, konnte ich diese Nummer nicht anrufen. Als ich bat, dass die Filiale den Kontakt aufnimmt, sagten sie, dass sie das nicht tun können. Ich weiß nicht, wo die Lösung ist. Mein Geld ist umsonst ausgegeben worden.
