Am 08.07.2025 habe ich bei Zara Home einen Baumwollstoff-Sitzsack bestellt. Aufgrund der Größe habe ich zusätzliche Versandkosten bezahlt. Das Produkt wurde mir am 16.07.2025 geliefert – allerdings handelte es sich um die Rücksendung eines anderen Kunden, vermutlich ungeöffnet, mit Etiketten und Rechnung im Paket.
Am 17.07.2025 habe ich meinen Rückgabeantrag gestellt. Seitdem bitte ich nun seit zwei Wochen die Zara Home-Kundenbetreuung, das Produkt bei mir abzuholen und mir den Kaufpreis zu erstatten. Es gibt jedoch keinerlei Fortschritt.
Offenbar ist es für das Unternehmen nahezu unmöglich, eine Abholung über einen nicht vertraglich gebundenen Paketdienst zu veranlassen – und genauso unmöglich scheint es, eine einfache Rücksendung abzuwickeln.
Ich habe Produkte mit der Bestellnummer 8*********5 (im Wert von 17.400 ₺) bei Zara Home zurückgegeben. Ein Teil des Betrags wurde mir erstattet, aber trotz eines Monats Wartezeit wurde der restliche Betrag noch nicht erstattet. Ich fordere ständig Unterstützung über den Live-Chat, aber die Antwort,...
Am 20. Juli habe ich zwei Lampen der Marke Zara Home mit der Bestellnummer 54252862462 gekauft. Die Ware wurde am 22. Juli versandt und sollte laut Sendungsverfolgung am 24. Juli zugestellt werden. Bis heute habe ich die Lampen jedoch nicht erhalten. Laut dem Zustellstatus der Versandfirma „Bir Günd...
Über die Zara Home Mobile-App habe ich mit der Bestellnummer 80095882745 einen Einkauf im Wert von rund 32.000 TL getätigt. Davon entfielen 22.000 TL auf ein Babybett, der Rest auf die dazugehörige Matratze, Dekoration und weiteres Zubehör. Zusätzlich habe ich 690 TL Versandkosten bezahlt. Zara H...
Ich habe das Produkt bei Zara Home gekauft. Zwischen dem Zustand beim Kauf und dem jetzigen Zustand gibt es einen deutlichen Unterschied: Es ist ein rostiger Seifenspender geworden, der nicht mehr richtig funktioniert. Ich dachte, bei Zara Home würde ich Qualität bekommen – das war jedoch ein Fehler...
Am 04. April 2025 habe ich in der Zara-Filiale im Bursa Sur Yapı AVM eine Essigflasche gekauft. Zuerst sprang der Verschluss der Flasche ab, und später brach ein Teil des oberen Teils der Flasche. Als ich mit der Filiale in Kontakt trat, sagten sie: „Der Essig hat eine starke Säure, deshalb ist es g...
Kommentare