Ich habe das Produkt bei Zara Home gekauft. Zwischen dem Zustand beim Kauf und dem jetzigen Zustand gibt es einen deutlichen Unterschied: Es ist ein rostiger Seifenspender geworden, der nicht mehr richtig funktioniert. Ich dachte, bei Zara Home würde ich Qualität bekommen – das war jedoch ein Fehler, den ich nicht wiederholen werde.
Der Kundenservice hat sich zudem sehr verantwortungslos verhalten. Ich wollte das Produkt in die Filiale bringen und bat darum, mir den Kassenbon für den im Januar gekauften Artikel zuzusenden. Trotz Übermittlung meiner Bankdaten und des Referenzcodes wurde mir mitgeteilt, dass es keinen solchen Vorgang gäbe, und man hat sich nicht mehr bei mir gemeldet.
Wie kann es sein, dass eine Zahlung von 1.620 TL in meinem Bankkonto sichtbar ist, aber angeblich nicht in deren System? Ich versuche, den Artikel im Rahmen meiner Verbraucherrechte zur Überprüfung zu bringen, und erwarte lediglich die Zusendung der Rechnung. Stattdessen habe ich es mit einem völlig uninteressierten Kundenservice von Zara Home zu tun.
Ich fordere hiermit erneut eine ordnungsgemäße Rückmeldung. Außerdem habe ich wegen dieser Verantwortungslosigkeit bereits beim Verbraucher-Schlichtungsausschuss eine Beschwerde eingereicht.
Ich habe Produkte mit der Bestellnummer 8*********5 (im Wert von 17.400 ₺) bei Zara Home zurückgegeben. Ein Teil des Betrags wurde mir erstattet, aber trotz eines Monats Wartezeit wurde der restliche Betrag noch nicht erstattet. Ich fordere ständig Unterstützung über den Live-Chat, aber die Antwort,...
Über die Zara Home Mobile-App habe ich mit der Bestellnummer 80095882745 einen Einkauf im Wert von rund 32.000 TL getätigt. Davon entfielen 22.000 TL auf ein Babybett, der Rest auf die dazugehörige Matratze, Dekoration und weiteres Zubehör. Zusätzlich habe ich 690 TL Versandkosten bezahlt. Zara H...
Am 20. Juli habe ich zwei Lampen der Marke Zara Home mit der Bestellnummer 54252862462 gekauft. Die Ware wurde am 22. Juli versandt und sollte laut Sendungsverfolgung am 24. Juli zugestellt werden. Bis heute habe ich die Lampen jedoch nicht erhalten. Laut dem Zustellstatus der Versandfirma „Bir Günd...
Am 08.07.2025 habe ich bei Zara Home einen Baumwollstoff-Sitzsack bestellt. Aufgrund der Größe habe ich zusätzliche Versandkosten bezahlt. Das Produkt wurde mir am 16.07.2025 geliefert – allerdings handelte es sich um die Rücksendung eines anderen Kunden, vermutlich ungeöffnet, mit Etiketten und Rec...
Der Spülmittel Spender, den ich bei Zara Home gekauft habe, ist verrostet. Die Glasstücke der Pumpen haben ihre Farbe verloren. Ich bin unzufrieden und fordere einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Wir zahlen so viel Geld, um Qualität zu bekommen. Ist das Qualität? Wenn kein Umtausch möglich ist,...
Kommentare