Ich habe bei Zara eine pudra-pinke Jeans gekauft und diese, wie empfohlen, im Schatten getrocknet. Trotzdem zeigen sich an den Beinabschlüssen deutliche Vergilbungen und Verfärbungen, die wie Brandflecken aussehen.
Zum Vergleich: Eine gleiche Farbe und Modell von LCW, die ich für meine Tochter gekauft habe, wurde unter den gleichen Bedingungen getrocknet – und dort gibt es keinerlei Schäden oder Verfärbungen. Im Anhang habe ich ein Foto beigefügt, auf dem oben die LCW-Hose und unten die beschädigte Zara-Hose zu sehen ist.
Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg – die Leitung ist ständig besetzt oder wird nicht angenommen. Daher schreibe ich hier und fordere die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises wegen mangelhafter Ware.
Im Mai 2024 habe ich bei Zara eine klassische Hose gekauft, die ich erst im Juli tragen konnte. Nach ein paar Mal Tragen begann die Hose, Fusseln zu bilden. Der Kundenservice bat mich, Fotos zu schicken, was ich tat. Daraufhin wurde mir gesagt: „Schicken Sie die Hose zurück, wir schicken Ihnen eine ...
Ich habe bei Zara eine Jeans für etwa ₺1700 gekauft. Nach nur wenigen Wäschen fing der Lederaufnäher am Bund an, Farbe abzugeben. Dadurch entstanden grüne Flecken auf verschiedenen Stellen der Hose. Als ich das Problem im Geschäft meldete, sagte mir eine Mitarbeiterin, dass im Inneren der Hose ein ...
Am 24. September habe ich im Zara-Onlineshop eine Hose mit dem Code 1733/671 (Bestellnummer: 5433*58) gekauft, die am 25. September geliefert wurde. Ich habe die Hose nicht getragen und sie lediglich bei 30 °C in einem 15-Minuten-Kurzprogramm gewaschen. Danach entstanden jedoch Risse und Löcher an d...
Am 09.01.2023 habe ich bei Zara eine schwarze, kunstlederne Steppjacke mit der Produktnummer 8073/233 gekauft, die beim Lagern im Schrank zwei meiner cremefarbenen Jacken verfärbt hat, und die Flecken lassen sich nicht entfernen. Wie kann ein Produkt einer solchen Marke so etwas anrichten? Ich habe ...
Hallo, ich habe vor zwei Monaten eine Jeanshose von Zara gekauft und später festgestellt, dass sich an der Kniepartie ein Faden gelöst hat. Ich habe das Produkt zurück zum Geschäft gebracht und ihnen meine Kontaktdaten gegeben, damit sie mich per E-Mail oder Telefon erreichen können. Allerdings habe...
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