Zara hat meine online am 30.09.2024 aufgegebene Bestellung nicht zum ursprünglichen Liefertermin zugestellt und den Termin mehrfach nach hinten verschoben. Im System ist es mir nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern, was die Situation zusätzlich erschwert. Heute erfuhr ich durch eigene Nachfrage, dass die Bestellung in zwei Teilen versendet wird, was mir zuvor nicht mitgeteilt wurde. Der voraussichtliche Liefertermin wurde auf den 11. Oktober festgelegt, doch an diesem Tag werde ich nicht in der Stadt sein. Außerdem soll ich mich jetzt selbst mit der Lieferfirma in Verbindung setzen, was für mich zusätzliche Mühe bedeutet, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt. Es ist ärgerlich, dass ich die Unannehmlichkeiten ausbaden muss, die durch eine mangelhafte Abwicklung entstanden sind.
Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcod...
Am 20.07.2025 habe ich bei Zara bestellt, doch schon eine halbe Stunde später bemerkte ich, dass die falsche Adresse eingetragen war. Da es Sonntag war, konnte ich den Kundenservice nicht erreichen. Am nächsten Morgen kontaktierte ich sofort den Support, doch dort hieß es, eine Adressänderung im Lag...
Am 18.04.2024 erhielt ich die Information, dass meine Bestellung von der Zara-Website in zwei Teilen geliefert werden würde. Ein Teil sollte am 20.04.2024 und der andere am 22.04.2024 geliefert werden. Obwohl diese Informationen in der Zara-App angezeigt wurden, wurde mir keine Lieferung zugestellt....
Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...
Ich habe an verschiedenen Tagen zwei Produkte über die Zara-Online-App gekauft. Beim ersten Produkt wurde das Lieferdatum ständig geändert. Danach vergingen 10 Tage nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung oder eine Lieferung erhalten habe. Als ich über Wh...
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