Zara Bestellung nicht erhalten Lieferproblem nach Aufteilung
Am 18.04.2024 erhielt ich die Information, dass meine Bestellung von der Zara-Website in zwei Teilen geliefert werden würde. Ein Teil sollte am 20.04.2024 und der andere am 22.04.2024 geliefert werden. Obwohl diese Informationen in der Zara-App angezeigt wurden, wurde mir keine Lieferung zugestellt. Seit dem 22.04.2024 habe ich fast täglich an Zara geschrieben, jedoch konnte keine Lösung gefunden werden. Es wurde keine Information darüber gegeben, ob das Paket verloren gegangen ist oder an jemand anderen geliefert wurde. Wenn ich Zara kontaktiere, erhalte ich nur die Antwort "Wir warten auf Informationen von der Lieferung." Es wurde ein Einkauf im Wert von 2.000 ₺ getätigt, und es ist immer noch unklar, was passiert ist. Ich frage mich, wie ein Unternehmen der Inditex-Marke, das dieses Problem nicht lösen kann, seine Systeme betreibt.
Mein Problem wurde gelöst, aber es kam eine E-Mail, dass eine Rückerstattung erfolgen würde, ohne dass in irgendeiner Weise Kontakt aufgenommen wurde und ohne zu wissen, was mit diesen Produkten passiert ist. Sehr seltsam. Zum Glück wurde der Betrag erstattet.
