Xiaomi Kugo Scooter mit gefährlichem Produktionsfehler und schlechtem Kundenservice

Der von Xiaomi verkaufte Kugo-Scooter weist einen chronischen Produktionsfehler auf, der erhebliche Sicherheitsrisiken birgt. Wir haben diesen Scooter letztes Jahr im Bakırköy Carousel-Geschäft gekauft, doch bereits kurz nach der Nutzung riss die Schweißstelle an der Lenkstange. Als ich das Geschäft kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle das Gerät zur Weiterleitung an den Service bringen. Vor Ort lehnte eine Mitarbeiterin die Annahme jedoch mit der Begründung ab, dass die Verpackung fehlt. Nach Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten wurde ich mit der Aussage abgewiesen, dass der Schaden nicht unter die Garantie falle, ohne dass das Gerät überhaupt überprüft wurde.

Durch meine Recherche in sozialen Medien habe ich festgestellt, dass viele Kunden ähnliche Probleme mit diesem Modell hatten, was auf einen Fabrikationsfehler hinweist. Besonders bedenklich ist, dass dieser Defekt schon nach kurzer Zeit auftritt und eine erhebliche Gefahr für die Nutzer darstellt. Trotz meiner Xiaomi Erfahrung im Umgang mit Servicefällen habe ich hier ein extrem schlechtes Kundenmanagement erlebt, das weder kundenorientiert noch lösungsorientiert handelt. Der Scooter, für den ich einen hohen Preis gezahlt habe, ist nicht nur unbrauchbar, sondern auch gefährlich. Ich rate dringend vom Kauf dieses Xiaomi Kugo-Scooters ab, da sowohl die Qualität als auch der Kundenservice inakzeptabel sind.