Xiaomi S10T Roboter zeigt wiederholt Fehler trotz mehrfacher Reparatur
Am 30.08.2023 kauften wir im Teknosa-Geschäft in der Bursa Zafer Plaza einen Xiaomi S10T Roboterstaubsauger. Bereits zwei Monate nach dem Kauf stellten wir fest, dass das Gerät nicht den hochgeladenen Karten folgte, sich von selbst einschaltete und in Bereiche fuhr, in die es nicht sollte, wobei es überall anstieß. Zudem reinigte der Roboter die Räume nur unvollständig, indem er Kreise an den Türschwellen zog und die Reinigung abrupt beendete. Diese Erfahrung war enttäuschend, da das Gerät überhaupt nicht die versprochene Leistung erbrachte. Am 03.11.2023 gaben wir das Gerät zur Reparatur ab, da es noch unter Garantie stand und wir zusätzlich eine kostenpflichtige Versicherung abgeschlossen hatten. Obwohl uns nach der Reparatur mitgeteilt wurde, dass der Fehler behoben sei, zeigte das Gerät dieselben Probleme. Wir brachten es erneut ins Geschäft und verlangten schriftlich eine Rückgabe, da wir keine weitere Reparatur akzeptieren wollten. Doch das Gerät wurde ein weiteres Mal repariert und an uns zurückgeschickt, ohne dass die Probleme behoben wurden. Inzwischen zeigt der Staubsauger zum dritten Mal exakt die gleichen Fehler, und eine Lösung ist nicht in Sicht. Diese wiederholte Problematik und die mangelnde Unterstützung seitens des Kundenservices sind inakzeptabel. Ich bin äußerst unzufrieden und erwarte eine endgültige Klärung.
