Advanzia alte Handynummer lässt sich nicht ändern

ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Advanzia und habe seit Anfang August versucht, meine neue Handynummer registrieren zu lassen. Leider ist mir das bis heute nicht gelungen, sodass ich mein Konto nicht wie benötigt nutzen kann. Jedes Mal, wenn ich über die Webseite versuche, meine neue Nummer zu hinterlegen, wird der Bestätigungscode weiterhin an meine alte Telefonnummer geschickt, die ich schon seit langer Zeit nicht mehr benutze und zu der ich keinen Zugang mehr habe. Eine Registrierung oder Umstellung ist dadurch für mich faktisch unmöglich. Zusätzlich schreibe ich regelmäßig an die Service-E-Mail von Advanzia, erhalte aber überhaupt keine Antwort. Auch die Hinweise, meine E-Mail zu bestätigen oder es erneut zu versuchen, helfen mir nicht weiter, da das eigentliche Problem die veraltete Handynummer ist, auf die immer noch verwiesen wird. Ich erwarte, dass Advanzia meine alte Telefonnummer in meinem Konto schnellstmöglich löscht und meine neue Handynummer hinterlegt, damit ich wieder Zugriff auf alle Funktionen habe. Außerdem wünsche ich mir eine schriftliche Bestätigung der erfolgten Umstellung und eine Rückmeldung, warum auf meine bisherigen Kontaktversuche per E-Mail nicht reagiert wurde.