Trendyol Xiaomi Saugroboter Austausch wegen fehlerhaftem Produkt gefordert

Ich habe den Xiaomi Saugroboter Anfang August bei Trendyol gekauft und das Produkt zur Analyse geschickt, da es Probleme mit der Kartierung und der Standortfindung hatte. Das Produkt wurde mir letzte Woche zurückgeschickt, und man teilte mir mit, dass ein Sensor ausgetauscht wurde und keine Rückgabe oder Umtausch möglich sei. Als ich das Produkt erneut ausprobierte, stellte ich fest, dass das Problem weiterhin bestand, was mich sehr enttäuschte. Ich habe wiederholt versucht, das Problem zu lösen, doch der Saugroboter funktioniert nicht wie erwartet und erfüllt nicht die versprochenen Funktionen. Als ich den Ort, an dem ich es gekauft habe, darüber informierte, erhielt ich die Antwort, dass sie nicht helfen können und ich es zum autorisierten Service bringen solle. Dies ist inakzeptabel, denn ich habe ein defektes Produkt gekauft, das ich nicht verwenden kann. Ich kann das Produkt, das ich gekauft habe, nicht benutzen, und eine Rückgabe oder ein Umtausch wird nicht akzeptiert. Ich möchte, dass das fehlerhafte Gerät durch ein neues ersetzt wird, da ich darauf angewiesen bin. Ich bitte darum, dass sich die Verantwortlichen mit mir in Verbindung setzen. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten, da mir ein mangelhafter Artikel verkauft wurde.