Ständige Probleme mit meinem Xiaomi Elektroroller; keine Rückgaben akzeptiert

Ich habe mir einen Xiaomi Elektroroller gekauft, und nach nur 6 Monaten traten Probleme auf. Es gab ständige Fehlfunktionen. Wir haben ihn zum Servicecenter gebracht, wo er für zwei Tage repariert wurde, bevor er zurückgeschickt wurde. Leider konnte ich den Roller nur zwei Tage lang nutzen, bevor das Problem erneut auftrat. Was für ein Unternehmen kümmert sich nicht um die Lösung solcher Probleme?



Nun wurde mir gesagt, dass ich den Roller ohne die Verpackung, die ich bei meinem alten Arbeitsplatz weggeworfen habe, nicht zur Garantiereparatur einsenden kann. Diese Begründung halten sie für nicht akzeptabel. Ich erwarte eine umgehende Antwort auf meine Beschwerde, andernfalls werde ich das Problem anderweitig angehen müssen.



Ich habe den Roller bei Media Markt gekauft, aber sie unterstützen mich nicht in dieser Angelegenheit. Ich fordere einen Ersatz für mein Produkt gemäß Garantie, ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. In diesem Fall werde ich sowohl gegen das Geschäft, in dem ich das Produkt gekauft habe, als auch gegen die Marke Xiaomi Klage erheben.