Wizz Air Flug annulliert, Hotelrückerstattung verweigert, nur Teilbetrag zurückgezahlt

16. Juli 2024 19:4018

Am 01.07.2024 hatte ich einen Flug mit Wizz Air (W4 6072 BER-FCO). Der Flug wurde zuerst annulliert, dann nach zwei Verspätungsnachrichten erneut annulliert. Zusammen mit vielen anderen Passagieren wurden wir am Flughafen betroffen. Bevor ich abreiste, hatte ich über Booking ein Hotel für eine Woche im Voraus bezahlt. Der Flug wurde annulliert, also informierte ich das Hotel. Jetzt habe ich sowohl meinen Urlaub als auch mein Geld verloren. Das Hotel verweigert die Rückerstattung und Booking hat absolut keine Lösung für dieses Problem. Ich habe mehrfach ein Beschwerdeformular ausgefüllt und angerufen, aber es gibt keine Antwort. Ich fordere die Rückerstattung des Hotelpreises für ein Hotel, in dem ich nicht geblieben bin. Zudem hat Wizz Air seine Verantwortung nicht anerkannt und über Lastminute wurde mir von den 120 € Flugkosten nur 50 € erstattet. Ich verstehe nicht, wie die Verordnung über die Rechte von Flugpassagieren 2004 (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) mir in diesem Fall helfen soll.

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