Wizz Air verlangt 90 € für fehlenden Online Check-in, keine Vorabinfo erhalten!

Für unseren Flug am 4. August 2024 von Izmir nach Bukarest haben wir ganz normal unsere Tickets bei Wizz Air gebucht. Am Flughafen dann die böse Überraschung: Uns wurde mitgeteilt, dass wir keinen Online-Check-in gemacht hätten – was angeblich verpflichtend sei – und man verlangte plötzlich pro Person 45 € „Strafgebühr“. Zusammen mit meiner Frau mussten wir also zusätzlich 90 € zahlen, einfach nur, um überhaupt einsteigen zu dürfen!

Das ist eine absolute Frechheit! Beim Buchen gab es keinerlei Hinweis darauf, dass ein Online-Check-in verpflichtend ist. Keine Warnung, keine E-Mail, nichts im Buchungsprozess. Unsere Hin- und Rückflugtickets haben gerade einmal ₺4.000 gekostet – und dann wird uns fast derselbe Betrag nochmal einfach so abgeknöpft?

Ich empfinde das als reine Abzocke! Für eine Leistung, die völlig intransparent kommuniziert wurde, verlangt man nachträglich Geld – das ist unseriös und kundenfeindlich.

Ich werde den Fall an den Tüketici Hakem Heyeti und alle zuständigen Stellen weiterleiten. Eine Rückerstattung des Betrags ist das Mindeste, was ich erwarte. Achtung an alle: Wizz Air informiert nicht klar über den verpflichtenden Online-Check-in – passt auf!