Mein Wizz Air-Flug wurde storniert. Welche Optionen habe ich?

Ein Flugausfall kann unerwartete Unannehmlichkeiten verursachen. Falls Ihr Flug durch Wizz Air storniert wurde, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Die verfügbaren Optionen können Sie in Ihrem WIZZ-Konto oder in der Stornierungs-E-Mail von Wizz Air einsehen.

1. Alternativen Flug annehmen
- Falls ein Ersatzflug angeboten wird, können Sie diesen annehmen.
- Details dazu finden Sie in Ihrem WIZZ-Konto oder in der E-Mail-Benachrichtigung.

2. Umbuchung auf einen anderen Flug
- Eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Wizz Air-Flug ist möglich.
- Die neue Verbindung muss sich auf derselben oder einer vergleichbaren Strecke befinden.
- Die Umbuchung kann für einen beliebigen Tag 14 Tage vor bis 30 Tage nach dem ursprünglichen Abflugdatum erfolgen (je nach Verfügbarkeit).

3. Rückerstattung in WIZZ-Kredit
- Falls Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden, können Sie den Flug stornieren und eine volle Rückerstattung als WIZZ-Kredit erhalten.
- Der erstattete Betrag kann für zukünftige Buchungen bei Wizz Air genutzt werden.

4. Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Eine Rückerstattung des vollen Ticketpreises auf die ursprüngliche Zahlungsweise ist ebenfalls möglich.
- Falls WIZZ-Kredit bereits gutgeschrieben wurde, kann dieser mit einem Formular in Bargeld umgewandelt werden.

Wie kann ich eine Option auswählen?
1. Melden Sie sich in Ihrem WIZZ-Konto an (über das Konto, mit dem die Buchung erfolgte).
2. Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus.
3. Die Auswahl kann bis zu 3 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit getroffen werden. Falls keine Option gewählt wird, erfolgt automatisch eine Gutschrift des Ticketpreises auf Ihr WIZZ-Konto.

Alternative Kontaktmöglichkeiten:
Falls die Änderungen nicht über das WIZZ-Konto vorgenommen werden können, gibt es weitere Optionen:
- Wizz Air-Informations- oder Ticketschalter am Flughafen
- Link in der Stornierungs-E-Mail
- Live-Chat-Service
- Wizz Air Callcenter

Weitere Details zu den Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien finden Sie auf der Wizz Air-Website.