Ich möchte eine Rückerstattung von Wizz Air beantragen. Wann ist das möglich?

Eine Rückerstattung kann unter bestimmten Umständen beantragt werden. Die Bearbeitung erfolgt je nach Fall entweder über das WIZZ-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Wizz Air-Kundendienst.

1. Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist:
- Freiwillige Stornierung durch den Passagier
- Flugstornierung durch Wizz Air
- Verspätungen von mehr als 5 Stunden oder über Nacht
- Nichtbeförderung (freiwillig oder unfreiwillig)
- Tod eines unmittelbaren Familienmitglieds

2. Freiwillige Stornierung durch den Passagier
- Falls Sie Ihre Reisepläne ändern und den Flug nicht mehr antreten möchten, kann eine Rückerstattung beantragt werden.
- Die Rückerstattung erfolgt entweder in WIZZ Credits (über das WIZZ-Konto) oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (über das Callcenter).

3. Stornierung oder Verspätung durch Wizz Air
- Bei einer Flugstornierung oder einer Verspätung von mehr als 5 Stunden kann eine Rückerstattung über das WIZZ-Konto beantragt werden.
- Die Erstattung erfolgt wahlweise als WIZZ-Guthaben oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Falls das Guthaben in Bargeld umgewandelt werden soll, kann ein entsprechendes Formular genutzt werden.

4. Nichtbeförderung
- Falls Ihnen die Beförderung verweigert wurde (entweder freiwillig oder gegen Ihren Willen), können Sie eine Rückerstattung beantragen.
- Die Rückerstattung erfolgt in WIZZ-Guthaben oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Der Antrag kann direkt am Flughafen beim Bodenpersonal oder durch den Wizz Air-Kundendienst gestellt werden.

5. Rückerstattung bei Todesfall eines Familienmitglieds
- Falls ein unmittelbares Familienmitglied (Mutter, Vater, Ehepartner, Lebenspartner, Geschwister, Großeltern, Kind, Enkelkind) bis zu 30 Tage vor Abflug verstirbt, kann eine Rückerstattung beantragt werden.
- Dafür ist ein Antragsformular auszufüllen.
- Innerhalb von 7 Tagen nach Antragstellung muss eine Sterbeurkunde vorgelegt werden.

6. Wie kann die Rückerstattung beantragt werden?
- Über das WIZZ-Konto: Direkt online verwalten
- Über das Callcenter: Falls eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gewünscht wird
- Am Flughafen: Bei Nichtbeförderung durch Wizz Air

Weitere Informationen zu den Bedingungen sind auf der Wizz Air-Website unter „Verspätung, Stornierung und Rückerstattung“ zu finden.