Wizz Air Probleme mit Transitvisa und Rückerstattung durch Mytrip

Am 01.03.2024 um 22:05 Uhr hatte ich zusammen mit meinem Sohn einen Flug mit der Fluggesellschaft Wizz Air von London mit Zwischenstopp in Island zum Stewart Airport in New York gebucht, den ich über ein Unternehmen namens Mytrip über Skyscanner gebucht hatte. Der Angestellte ließ mich und meinen Sohn aufgrund angeblich fehlender Transitvisa nicht ins Flugzeug. Dabei hieß es auf der Webseite des britischen Konsulats, dass Personen mit Visa für die USA, Kanada und Australien von der Transitvisapflicht befreit sind und dass der Transfer am selben Flughafen ohne Sicherheitskontrolle stattfinden würde. Nach dem Schock des Vorfalls wusste ich nicht, was ich tun sollte, und forderte eine Rückerstattung der Flugkosten, konnte jedoch keinen Kontakt mit dem Unternehmen Mytrip aufnehmen. Ich vermute, dass dies auf das Wochenende zurückzuführen war. Ich fordere eine Rückerstattung der Flugkosten und erwarte, dass das Unternehmen Mytrip eine Erklärung für die fehlgeschlagene Buchung bereitstellt und die Rückzahlung schnellstmöglich durchführt.